話務機器人
智能云端通信營銷管理專家
為您提供智能語音交互的人機融合通信平臺
為您提供智能語音交互的人機融合通信平臺
頂尖技術
7年以上智能語音行業研發經驗
10年以上通信行業研發經驗
AI、大數據行業領域專家
來自華為、諾西大數據團隊
行業解決方案
深入業務提供個性化定制服務
持續優化產品的系統功能和運營模式
輔助企業架構更優質的客戶服務體系
服務專屬
一對一的專業服務團隊
標準化執行運營交付流程
環境勘察制定專業的產品部署方案
合作共贏
顛覆傳統的產品與服務界限
共享增值的專業行業知識
相互交流學習補充業務知識
話務機器人核心優勢
讓溝通更高效的AI坐席
智能識別搶答
引入語境，通過上下文判斷客戶通話內容，識別通話空音，解析客戶通話內容節點，智能調整話術間隔，實現及時響應
AI+人工主動式無感介入
支持人工無縫介入，利用多媒體會議能力實現的人工主動式無感介入，及時跟進意向客戶，有效提高業務成單率
支持多種打斷方式
支持語音打斷、關鍵詞打斷等多種打斷方式，通話打斷后AI將續答中斷的通話內容
多輪會話
不限于單輪會話，支持企業增值配置多領域話術場景，打通企業業務服務線，系統將智能解析客戶意圖，自動匹配話術場景
APP實現移動辦公
針對流動性較大的非辦公室坐席人員，可以通過手機APP實現移動辦公，IOS和Android均可下載使用
多關鍵詞記憶節點
通過大數據能力和底層算法，解析客戶通話內容中的關鍵詞比重，智能推送匹配至相應場景的話術庫
機器學習
基于海量數據進行機器學習，將錄入數據進行規整處理，并建立相同維度的特征向量，從而深度構建用戶畫像
大數據制作溝通話術
基于大數據能力定制專業話術，同時支持客戶根據業務需求，自定義配置話術模板進行機器人訓練
多維統計圖表分析
基于數據庫關鍵詞匹配和通話時長設定，智能分析用戶意圖，多維統計圖表顯示客戶意圖，實現客戶標簽化
話務機器人技術優勢
更智能更像人的AI語音機器人
自主研發VAD算法
ASR(語音識別引擎)
情感分析
UNIT(理解與交互)
知識圖譜
NLP(自然語言處理)
百萬級SaaS部署
TTS(語音合成)
聲紋識別
APP(手機客戶端)
標簽化CRM系統，多維統計數據分析
各項數據細致全面，客戶資料狀態實時查看
大數據文本挖掘，對話數據智能匹配
語音實時轉化成文本，復查通話內容一目了然
話務機器人應用場景
讓服務從深度和廣度進行高力度延展和提升
客戶意圖判斷
滿意度回訪
問卷調查
用戶關懷
售后服務
產品推廣
服務續費
身份認證
用戶接待
投訴咨詢
